При попытке восстановления пароля на одноклассниках через телефон СМС-сообщение с кодом не приходит. Какова причина?
Удостоверьтесь, на тот ли номер вы ждете прихода СМС. Сообщение с кодом должно прийти на тот телефон, который был вами указан при регистрации или в настройках аккаунта, даже если для платежей использовался другой номер. Если с номером никакой ошибки нет, сделайте запрос кода повторно.
При попытке восстановления пароля на сайте одноклассники с помощью электронной почты, письмо не приходит. Почему?
Первоначально проверьте папку, в которую почтовый фильтр отправляет спам. Если письма с кодом нет и там, отправьте запрос еще раз. Письмо должно прийти на адрес, указанный вами в профиле.
Рекомендуется указывать в профиле электронный адрес и номер телефона.
Если для восстановления профиля вы используете номер телефона, на который уже зарегистрирован другой аккаунт на сайте, сделать этого вы не сможете. Используйте свободный номер
Полученный вами код может оказаться недействительным по причине истечения срока действия. Обычно его активность определяется несколькими часами. В этом случае код можно запросить еще раз.
При восстановлении доступа к сайту Служба поддержки одноклассники ру может запросить копии документов, удостоверяющие личность. С какой целью это делается и как отослать документы?
Бывают случаи, когда Служба поддержки сайта запрашивает документы пользователя. Это необходимо, чтобы у работников сайта не было сомнений в том, что вы не мошенник, желающий завладеть профилем. Без полученных копий документов в данной ситуации восстановление доступа невозможно.
Полученные сведения используются разово, их не сохраняют и не передают третьим лицам. На копии документа достаточно фотографии, имени, фамилии и даты рождения. Другую информацию пользователь может скрыть с помощью графического редактора. Скан документа необходимо отправить в службу поддержки по электронной почте, приложив его к письму. Если нет сканера, документ можно сфотографировать и выслать фотографию
Если профиль удален, восстановить вы его не сможете.
Страница восстановления доступа к сайту одноклассники ру: http://odnoklassniki.ru/dk?st.cmd=anonymPasswordRecovery
|Цитировать|